Política de Reembolso
En Dr. Luis Fernández, queremos garantizar la satisfacción de nuestros pacientes. Si por alguna razón no está satisfecho con los servicios que ha recibido, le invitamos a revisar nuestra política de reembolso a continuación.
Condiciones de reembolso
Los reembolsos serán evaluados caso por caso. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se puede solicitar un reembolso:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 30 días después de la compra o del servicio proporcionado.
- El servicio no se ha proporcionado en su totalidad, o el paciente ha decidido cancelar antes de la finalización del tratamiento.
- En caso de que el servicio no se ajuste a lo descrito o haya algún inconveniente que impida la correcta prestación del mismo.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a [email protected] con su solicitud de reembolso, incluyendo el motivo y cualquier información relevante.
- Incluya su nombre completo, número de teléfono y la fecha en la que recibió el servicio.
- Nos pondremos en contacto con usted dentro de un plazo de 5 días hábiles para confirmar la recepción de su solicitud y discutir los detalles.
Exclusiones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el servicio se ha completado en su totalidad y ha sido recibido conforme por el paciente.
- Si no se presenta una justificación válida dentro del período de solicitud de reembolso.
- Servicios médicos o consultas que ya han sido completamente proporcionados.
Tiempo de procesamiento
Una vez aprobada su solicitud de reembolso, el monto será procesado dentro de los 10 días hábiles. Dependiendo del método de pago, puede demorar entre 5 y 10 días adicionales para que los fondos estén disponibles en su cuenta.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puede contactarnos en:
Email: [email protected]
Teléfono: (01) 123-4567